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作者| 王妍霏

来源 | 简法营运（ID:JFoperation）

Quest Mobile数据显示，私域所有上私移动互联网月活用户规模达到11.38亿，流量狼增长进一步走低，遭疯之间非梦卡盟官网设计整个2019年1季度，抢夜企业MAU下降只有762万，同饿相比去年同期的到肉增长幅度增长了300余万，3月份环比增长更是般盯首次跌破了4%。

另一方面，私域所有上私易观数据显示，流量狼从2014年Q1到2017年Q2，遭疯之间天猫平台获客成本涨了62.5%；从2015年Q1到2017年Q2，抢夜企业京东平台获客成本上涨164%，同饿两者均突破250元大关。到肉

2014年Q1-2017年Q2淘宝和易迅ARUP值（图片来源：易观）

以上两组数据不难看出，般盯整体流量下降头晕，私域所有上私获客成本越来越高，这也正是私域流量遭抢购，一夜之间所有企业就像恶狼看到肉通常盯上了私域流量的诱因。这篇文章就跟你们说说私域流量，欢迎留言交流。

私域流量vs平台流量

有些文章给“私域流量”这样划分：私域流量池里的用户是自己的，可以反复借助，免费触达。与之相对，百度、淘宝、京东等公域流量平台上的用户只是流过，需要花钱去买，而且越来越贵。广义来讲，非梦卡盟官网设计私域流量池平台包括公众号、微信群、个人号、头条、抖音、App。

实际上怎么划分是否是私域流量，判定的标准是流量所有权把握在谁手里，在平台手里，那就是平台流量，在个人手里那就是私域流量。按照这个划分的话，从我们开始接触互联网就存在私域流量，比如初期的BBS，个人站，QQ，QQ群，再到微博，微信，微信群，公众号，媒体号，抖音，快手等等。产品是承载用户流量的工具，即使用户分布在不同平台，但只要是在个人手里就是私域流量，比如微博初期的大v，抖音的达人等都通过平台的流量红利期积累了大量的用户，得流量者得天下，有了流量能够进行下一步转化。

公域流量（平台流量），线上流量有百度搜索、神马搜索、360搜索等网站搜索平台；京东、淘宝、拼多多等电商平台；今日头条、腾讯新闻、趣头条等内容聚合平台；腾讯视频、优酷、爱奇艺、抖音、快手等视频内容平台等，这些流量有明显的中心化特性，流量大小取决于平台的分发供给，流量的分配权在平台手中，平台会颁布流量获取的明晰规则。

这个划分是否捉住了私域流量的本质姑且不说，有两点我能确定的是，私域流量不是新的产物，而是当下的环境把它推到了聚光灯下，他不是解决流量贵的救命稻草，但却是一个新机会。其次，私域流量不等同于陌陌流量，淘宝流量，更不等同于微商，这种理解是自私的。

公域流量跟私域流量最大的差别点是用户的归属权在谁手上，公域流量用户属于平台，私域流量用户属于个体。举个栗子，公域流量好比大海捞鱼，虽然我们捞了鱼，但是鱼还是大海的，私域流量好比自家池塘养的鱼，想哪些时侯捞都行，而且池塘里的鱼还可以再进行繁衍，所有的鱼也是属于水塘的塘主。

私域流量的CRM

5月29日，微信发布新政，开启了有史以来最大规模打击外挂违法号，据称半小时内封禁3000万帐号，一批营运私域流量的帐号和微商纷纷中招，部分群控服务商暂停服务，但也逃过大量帐号被封号的一劫。

6月25日，天猫宣布“旗舰店2.0升级计划”，强调会帮助店家从对“货”的营运全面转向对“人”的营运，从单节点的模式迈向多维度、多产品的营运。阿里的从人找货到货找人，也是借鉴了微商以及拼多多的模式，意欲盘活淘宝7个亿的流量。

前面讲了，因为流量成本高，所以你们才想到要做私域流量，通过陌陌获取私域流量的红利期是2015~2017年，玩家们属于“闷声发大财”，把用户通过电商导出到陌陌，比较普遍的就是微商模式；2017~2019年，受有赞、拼多多等陌陌电商平台的影响，淘宝卖家也加入了进来，在天猫上买东西，会收到印有二维码的小卡片，确认收货后店主会留言给用户，加陌陌或写好评可以返X块钱红包；2018年底到2019年起，投资市场开始跟进私域流量池的工具，很多关于私域流量管理的工具应运而生，这个工具类就是私域流量的CRM。

微信私域流量管理CRM。例如有虎赞、聚客通、奥创灵灵狗、爱客微管家、南讯多谋等，这些平台大多有两大类功能，一块是数据管理功能，比如用户画像数据跟日常营运数据，比如顾客来源、性别、地区、是否订购产品、购买数目；每日增粉数目、会话统计等。统计销售的出单数据情况，可统计职工陌陌个人号上的财务汇款往来。另外一块是日常营运功能，聚合聊天一人多号、自动回复、快速回复、群发消息、清理僵尸粉等。通过CRM管理后台，可以帮助企业建立用户画像，对用户分级分层进行精准营销，提升触达的效率以及疗效的同时，也能为企业节约营运成本。

圈子的CRM。知识星球（原小密圈）、小打卡、微密圈、小红圈等等私域流量变现及管理工具也在布局。这些产品在早期就会不同程度上打破平台化，一定程度的去中心化，现阶段安安心心的作为一个工具的角色。这些工具的共同点是：

（1）每个圈子的用户体系独立，功能模块订制，有一些常用的营运工具可以选择，便于对私域流量的促活、转化变现；

（2）打破了微信群/QQ群的人数限制、分享限制快手买流量会影响后期流量吗，圈子人数除了限于500人，庞大的圈子可以汇集上万乃至更多用户；

（3）内容、社交、付费交易在圈子内产生闭环快手买流量会影响后期流量吗，在圈子自身的生态圈内如同平台，完全可以自运转，小生态内循环。

其他平台CRM。抖音、快手、头条、大鱼号、简书、微博等等都有类似的用户CRM后台拿来管理用户数据，从而进行精准营销触达。

私域流量的CRM作用，除了运用工具对用户基础数据、行为数据、消费数据有了解外，还应当针对私域流量用户的不同标签给用户提供创新式的个性化服务，吸引新用户，维护老用户，将老用户转为忠实复购用户。

私域流量的下一站

当所有人都在谈某个事情的时侯，说明你已然错过了爆发式增长期，其已抵达极限点，私域流量红利期的裂变式下降时代结束，那么接下来的比拼是自有流量的积累及流量资源整合的运用。主要彰显在以下两个方面：

1、线下赋能线上私域

为什么叫线下赋能线上，当线上流量获取成本低于线下的时侯，线下的自然流量入口便可逆向赋能线上。线下实体店有得天独厚获取自然流量的优势，比如说饭店、旅游线下店面、超市/便利店等。举个栗子，全家便利店会员升级，升级前报手机号就可以积累积分，但去年全家做了会员升级，会员须要下载APP扫码能够积分，过渡期间，手机号跟APP都可以使用，直到最后只能通过APP积分，全家成功将线下的自然流量用户转移到线上，将流量线上化、私域化。这样的益处不言而喻，除了用户数据愈发建立，能主动触达用户之外，全家则不仅线下店面的实际经营外，多了一条线上流量变现之路。

很多时侯，企业及营运人员把流量盯在了线上，忘记了线下还有好多分店的自然流量可以借助，即使不像全家这样直接切到APP，从个人微信号开始，打通线下与线上流量通道，是整合私域流量的途径之一。

2、私域流量联盟化

随着私域流量的发展，未来可能会形成流量联盟——私域流量联盟，类似于初期的网盟，未来，私域流量的拥有者们应当以更开放的视角、格局看问题。现阶段可能雄踞着几百万上千万的流量可以赚得盆满钵满，但长远的角度来看，私域流量的实际拥有者还是各个平台，一旦被封号之前积累的流量就不复存在。因此，私域流量拥有者一方面应当考虑的是怎样把私域流量整合到自有平台，另一方面就是与其他私有流量拥有者做流量整合，让流量基数变大，增加流量变现途径，找到第二曲线。

现阶段类似在做私域流量联盟的应当是MCN机构，他们整合了大量的网红资源，每个网红达人都自带私域流量，通过广告主需求进行任务分发，让达人的私域流量变现。不过MCN的联盟也只是很小的一个分支，后期的私域流量联盟定会是一个庞大的整合资源的机构。另外还有S2B2C的电商平台，整合微商流量与品牌方合作，沿用“货”找“人”的模式，把原有陌陌的私域流量导出自有平台，将私域流量重新聚合，进而进行私域平台化迁移。

小结

现阶段，想要零成本获取大量私域流量是不可能了，但企业/个人有意识开始迁移平台流量，搭建私域流量池还是很有必要的！其一，节约自身获客成本，通过对老用户的维护，精准化营销触达进而提高LTV（life time value顾客终身价值）。其二，私域流量再度借助，除了自身借助之外，还可以帮助同类用户的异业品牌主将获客成本降到平台流量的十分之一或更少，相互成就，达成共赢。

最后，不要痴迷私域流量，未来的某日，私域流量也会向小平台流量转变，只是时间跟量级的问题！